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le lien "Mon compte" au bas de chaque page du site Web et nous vous
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professionnel, vous pouvez l'indiquer lors de l'inscription. Nous avons
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La création est simple et rapide et Concept Beauty vous guide
étape après étape. Si vous êtes un(e) client(e) pro, votre compte sera finalisé
après la validation de votre justificatif par notre Service clients.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
A l’endroit où vous entrez habituellement vos informations
de connexion, cliquez sur « mot de passe oublié » et vous pourrez le
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Comment modifier mes données personnelles ?
Dans la section « Mon compte », vous trouverez une section
intitulée « Mes coordonnées » et « Mes adresses » où vous pouvez modifier vos
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- Vérifiez si vos adresses de facturation et de livraison
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- Vérifiez si vous avez payé avec un moyen de paiement
valide, ou auprès de votre banque s'il n'y a pas de problème avec votre compte
bancaire.
- Vérifiez également que votre carte de paiement n'est pas
expirée.
Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@conceptbeauty.fr
ou appelez nous au 06 95 43 07 09 afin que nous puissions vous aider davantage.
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commande, puis vérifiez votre dossier Courriers indésirables, au cas où votre
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Si vous n'avez toujours pas reçu d'email, veuillez contacter
notre service client à contact@conceptbeauty.fr ou appelez nous au 06 95 43 07 09
afin que nous puissions vous aider davantage.
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Il est important de noter que certaines marques sont exclues
de cette promotion, et qu’un montant minimum d’achat est souvent requis.
Nous vous invitons également à consulter la rubrique «
conditions générales de vente » - « offres et promotions » sur notre site, afin
d’en savoir plus.
Sachez que le code promotionnel n’est valable qu’une seule
fois. Une fois validé sur une commande, il ne sera plus applicable à vos
prochaines commandes.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous à contact@conceptbeauty.fr ou appelez nous au 06 95 43 07 09
Comment suivre ma commande ?
Les détails de votre commande sont affichés dans la section
« Mon compte ».
Pour suivre le statut de votre commande, connectez-vous à «
Mon compte » et allez dans l'onglet « Mes commandes ». Vous pouvez accéder aux
informations détaillées sur votre colis.
Vous pouvez également cliquer sur le lien que vous avez reçu
de notre partenaire Mondial Relay (qu’il s’agisse d’un envoi par La Poste ou
d’une collecte en Points Relais).
Si vous n’avez toujours pas l’information souhaitée,
contactez-nous à contact@conceptbeauty.fr ou appelez nous au 06 95 43 07 09.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
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jours suivant la réception de votre commande. Votre colis est transféré à notre
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Ma commande n'est pas arrivée
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section « Mes commandes » de votre compte. S'il a été expédié il y a plus de 2
jours, merci de nous contacter à contact@conceptbeauty.fr ou appelez nous au 06 95 43 07 09 pour que nous puissions vous aider davantage.
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ne les avez pas reçus, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre
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Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
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compter du jour d'expédition, veuillez nous contacter avec le numéro de votre
commande et nous vous aiderons à le résoudre.
Ma commande est arrivée, elle est endommagée
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous
parvienne intacte et dans les temps ... mais il peut y avoir des exceptions
auxquelles nous souhaitons remédier.
Si votre colis est arrivé endommager, ne l'ouvrez pas,
refusez la livraison par coursier et contactez notre service client. Si l'un
des articles de votre livraison est endommagé, veuillez prendre des photos et
nous contacter directement pour organiser un remplacement ou un retour.Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous
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Certains articles manquaient à ma livraison
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Retours & Remboursements
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ou un remboursement pour vous. Si un article est endommagé, veuillez prendre
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suivant la réception de votre commande. Replacez vos articles dans leur emballage
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cas échéant). Contactez notre service client via contact@conceptbeauty.fr ou appelez nous au 06 95 43 07 09 (sous 14 jours) pour demander un retour et un
remboursement. Renvoyez-nous votre colis en utilisant l'étiquette de retour
fournie. 7 € seront déduits du remboursement de votre achat pour couvrir les
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